Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
AlertEnergy est un service d’alerte pour compteurs d’électricité prépayés. À partir des reçus de recharge que vous partagez et des relevés que vous saisissez, il estime le solde restant de votre compteur et vous prévient avant qu’il ne s’épuise — par message WhatsApp, notification sur votre téléphone, ou dans l’application.
En utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n’en acceptez pas une partie, n’utilisez pas le service.
C’est le point le plus important de ces conditions.
AlertEnergy vous aide à anticiper. Il ne garantit pas que vous ne serez jamais à court.
La création du compte se fait avec votre numéro de téléphone et un code reçu sur WhatsApp. Il n’y a pas de mot de passe : l’accès à votre compte dépend donc de l’accès à votre téléphone et à votre compte WhatsApp. Vous en êtes responsable. Prévenez-nous si vous perdez le contrôle de votre numéro.
Vous devez être majeur, ou avoir l’accord de votre représentant légal. Les informations que vous saisissez — numéro de compteur, relevés, reçus — doivent être exactes : la qualité des alertes en dépend directement.
La période est payée d’avance et il n’y a pas de période d’essai. Le paiement se fait par Wave, Orange Money, MTN ou Moov, par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement qui traite seul vos coordonnées de paiement.
Il n’y a aucune reconduction automatique. Rien ne vous est prélevé sans une action de votre part. À la fin de la période, l’accès aux alertes s’interrompt simplement jusqu’à un nouveau paiement. Vos données, elles, restent en place.
Ce que vous payez ici est le service de rappel AlertEnergy, et rien d’autre. Le prix de votre électricité est fixé et facturé par votre fournisseur.
Une période entamée n’est pas remboursée. Si le service n’a pas fonctionné et que cela vient de nous, écrivez-nous à contact@alertenergy.app : nous regardons chaque situation au cas par cas.
Le service peut être interrompu pour maintenance, en cas d’incident technique, ou du fait d’un tiers dont il dépend — opérateur, prestataire de paiement, WhatsApp. Nous pouvons aussi suspendre un compte qui ne respecte pas ces conditions.
AlertEnergy fournit une estimation et un rappel. Il ne peut pas être tenu responsable des conséquences d’une coupure d’électricité : denrées perdues, matériel endommagé, activité interrompue, ou gêne de toute nature.
Il ne peut pas non plus être tenu responsable d’une alerte qui ne vous parvient pas pour une raison qui lui échappe : téléphone éteint ou hors réseau, numéro changé, WhatsApp bloqué ou désinstallé, notifications refusées, ou alerte tombant dans les heures silencieuses que vous avez choisies.
En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour la période en cours.
La façon dont vos données sont collectées et utilisées est décrite dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.
Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement de fond, une nouvelle version est publiée et votre acceptation vous est redemandée dans l’application. Continuer à utiliser le service après acceptation vaut accord sur la nouvelle version.
Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment en ne payant pas la période suivante. Pour faire supprimer votre compte et vos données, écrivez à contact@alertenergy.app.
Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de différend, nous cherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux d’Abidjan.
contact@alertenergy.app — voir aussi les mentions légales.